Gmina wdrożyła ISO 9001:2008

Zarządzeniem Wójta Stanisława Szletera z dnia 2 marca 2009 roku rozpoczęły się prace nad opracowaniem i wdrożeniem Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2008. Otrzymanie Certyfikatu było zwieńczeniem długotrwałego procesu. Został m.in. przeprowadzony audyt wewnętrzny, a następnie certyfikacja zewnętrzna. Audyt certyfikujący przeprowadzili niezależni specjaliści. Na podstawie wyników audytów przyznano certyfikat dla naszego Urzędu Gminy Grajewo. Certyfikat jest ważny przez 3 lata, z tym, że co roku będzie prowadzony audyt sprawdzający.

- Certyfikat, jaki otrzymaliśmy jest potwierdzeniem dla wszystkich, że pracujemy dobrze, zgodnie z wytyczonymi standardami a interesanci mogą oczekiwać więcej od pracowników Urzędu. Cały czas doskonalimy swoją pracę, co ma przełożyć się na zadowolenie interesantów naszego Urzędu. Jest to także prestiż dla całej gminy – wyjaśnia Pan Wójt Stanisław Szleter.

Na uwagę zasługuje fakt, iż System Zarządzania Jakością został wdrożony bez kosztów obciążających budżet Gminy Grajewo. Koszt wdrożenia SZJ, który wyniósł 56 000,00 zł został sfinansowany z Europejskiego Funduszu Społecznego w ramach projektu pn. „System zarządzania jakością w urzędzie samorządowym, norma ISO 9001” realizowanego w ramach Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki.

Klienci Urzędu Gminy Grajewo mają możliwość wypowiedzenia się na temat pracy Urzędu poprzez Ankietę badania satysfakcji klienta z usług Urzędu Gminy Grajewo, która jest udostępniona na parterze budynku i w poszczególnych pokojach Urzędu.
 Ewelina Ajdyn (Gmina Grajewo)